CORE STAFF TRAINING – MODULE 1

This module introduces every employee to the facility, its mission, professional responsibilities, patient-first culture and expected standards of behaviour.

تهدف هذه الوحدة إلى تعريف جميع الموظفين بالمنشأة ورسالتها ومسؤولياتهم المهنية وثقافة وضع المريض أولاً ومعايير السلوك المتوقعة.

The facility provides safe, respectful, timely and effective healthcare. Every employee contributes to patient safety, whether or not they provide direct clinical care.

تقدم المنشأة رعاية صحية آمنة ومحترمة وفي الوقت المناسب وفعالة. كل موظف يساهم في سلامة المرضى، سواء كان يقدم رعاية سريرية مباشرة أم لا.

Treat every patient with dignity, courtesy and compassion. Listen carefully, protect privacy and never ignore a patient who appears unwell or distressed.

يجب معاملة كل مريض بكرامة واحترام وتعاطف. الاستماع بعناية وحماية الخصوصية وعدم تجاهل أي مريض يبدو عليه المرض أو الضيق.

Be punctual, appropriately dressed, respectful and fit to work. Bullying, harassment, discrimination, intimidation and abusive behaviour are unacceptable.

يجب الالتزام بالمواعيد واللباس المهني المناسب والاحترام وأن يكون الموظف لائقاً للعمل. التنمر والتحرش والتمييز والترهيب والإساءة غير مقبولة.

Do not perform a clinical or technical task unless you have the required training, competence and authorisation. If unsure, stop and ask the appropriate supervisor.

لا يجوز تنفيذ أي مهمة سريرية أو فنية ما لم يتلق الموظف التدريب المطلوب وأثبت كفاءته وحصل على الصلاحية اللازمة. عند الشك، توقف واطلب توجيه المشرف المختص.

Every employee must raise concerns about unsafe practice, equipment problems, infection risks, medication errors, patient deterioration or other hazards.

على كل موظف الإبلاغ عن أي ممارسة غير آمنة أو مشكلة في المعدات أو خطر عدوى أو خطأ دوائي أو تدهور في حالة المريض أو أي خطر آخر.

Respect colleagues, communicate clearly, confirm important information and ask for help early. Never hide a mistake or near miss.

احترام الزملاء والتواصل بوضوح والتأكد من المعلومات المهمة وطلب المساعدة مبكراً. لا تخفِ الخطأ أو الحادث الوشيك.

Patient information must only be accessed, discussed or shared for legitimate work purposes and according to facility policy and applicable law.

لا يجوز الوصول إلى معلومات المرضى أو مناقشتها أو مشاركتها إلا لأغراض العمل المشروعة ووفق سياسة المنشأة والقوانين المعمول بها.

• Location of emergency areas, fire exits and assembly point.
  موقع مناطق الطوارئ ومخارج الحريق ونقطة التجمع.
• Immediate supervisor and emergency escalation route.
  المشرف المباشر ومسار التصعيد في الطوارئ.
• How to report incidents, near misses and safety concerns.
  كيفية الإبلاغ عن الحوادث والحوادث الوشيكة ومخاوف السلامة.
• Where facility policies and SOPs are kept.
  مكان حفظ سياسات المنشأة وإجراءات التشغيل القياسية.
• Never work outside authorised competence.
  عدم العمل خارج حدود الكفاءة والصلاحية الممنوحة.